Köpvillkor
ALLMÄN INFORMATION
Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Vi reserverar sig för prisändringar, slutförsäljning samt faktafel som kan finnas på vår hemsida eller i våra annonser.
Alla bilder på våra sidor ska ses som illustrationer varför Sebos inte heller kan garantera att en bild återger varans exakta utseende samt egenskaper.
För att handla hos oss ska du vara över 18 år. Om du är under 18 år måste målsman godkänna din beställning. Om så inte är gjort, makuleras din beställning per automatik och du måste be målsman göra beställningen åt dig.
Vi arbetar alltid efter att leverera beställda varor så fort som möjligt, men vi reserverar oss för att varan kan ha hunnit ta slut innan lagd order behandlats klart. Innehåller din beställning produkter som tillfälligt är slut, väntar vi med att skicka din beställning tills alla produkterna finns för leverans. Du kan på egen begäran få delleverans av din beställning, dock tillkommer fraktkostnad samt postförskottsavgift för varje leveranstillfälle. Om inte din order kan levereras i sin helhet så kontaktar vår kundtjänst dig omgående antingen via telefon eller mail. Vi tar självklart hand om beställningarna i kronologisk ordning. Om du inte godkänner ny föreslagen leveranstid har du rätt att häva köpet.
14 DAGARS ÅNGERRÄTT VID DISTANSKÖP
Gäller för köp på www.sebos.se eller via telefon. Enligt distansavtalslagen är du som konsument som handlar produkter på postorder, via telefon eller webb berättigad till ångerrätt. Detta innebär att du har rätt att returnera oanvänd vara inom 14 dagar efter mottagandet. Varan skickas till vår adress som du hittar nedan.
När du skickar in varan svarar du som kund för returfrakten. Från det att vi mottagit den fullständiga varan i väsentligt oförändrat skick, återbetalas ordervärdet exkl frakt inom 30 dagar.
- Kvittot måste bifogas returen.
- Den återlämnade varan ska vara i väsentligt oförändrat skick och alla delar inkl eventuell förpackning måste returneras.
- Ångerrätten måste åberopas inom 14 dagar från mottagandet. Om ovanstående punkter ej uppfylls, godkänns ej din retur och varan återsänds till dig och du debiteras för fraktkostnaden.
EJ UTHÄMTADE PAKET
Om ni som kund inte hämtar ut eller tar emot er beställning betyder det inte att ni utnyttjat ångerrätten. För att utnyttja ångerrätten måste du hämta ut/ta emot ditt paket, för att därefter returnera det. Paket som ej hämtas ut returneras automatiskt till oss enligt fraktbolagets villkor. Vi debiterar då en administrationsavgift på 150 kr utöver fraktkostnader.
REKLAMATION
Konsumentköplagen ger dig tre års reklamationsrätt vid fel eller brister på en produkt från den tidpunkt du får varan från oss. Reklamationsrätten gäller för produkter som har fel eller brister vid leveransen. Ett sådant fel eller brist kan vara att varan är defekt eller smutsig vid leverans, att den inte har den färg eller storlek du beställde, eller att den inte stämmer överens med produktbeskrivningen. Om varan slits ut eller går sönder pga felanvändning, dålig behandling eller utslitning över en rimlig tidsperiod, är det inte grund för reklamation. Det kan ej heller bedömas som fabrikationsfel.
Demoprodukter är varor som använts för visning vid mässor eller liknande. Sådana varor är alltid generöst prisreducerade. Priset är reglerat med hänsyn till eventuella skönhetsfel som kan ha uppkommit vid provning eller liknande. Ingen bytesrätt gäller för demovaror. Demoprodukter köpes i befintligt skick.
Det är inte försvarbart att låta en söndrig vara ligga en längre tid och därefter reklamera den. För att en reklamation ska godtas måste det kunna bevisas när varan har gått sönder. Om varan inte reklameras direkt är det omöjligt att säkerställa att skadan skett inom "rimlig tid". Tänk också på att om en skada uppkommit så är det viktigt att den tas om hand så snart som möjligt så att den inte förvärras. Går det för långt är risken stor att skadan inte går att reparera. Kan det dessutom påvisas att skadan uppkommit genom "långvarig söndring" finns det ingen möjlighet att hänvisa till att skadan är ett fabrikationsfel.
Om vi godkänner en reklamation så förbehåller vi oss rätten att i första hand reparera varan, om detta inte är möjligt levererar vi en ny. Skulle varan vara slut så återbetalar vi köpeskillingen exklusive frakt. Ersättningsvaror skickas ej ut förrän skälig bedömning gjorts. Bilder är bra, men räcker endast för göra en första bedömning om huruvida varan kan bli föremål för reklamation eller ej.
För att kunna göra en reklamation måste vi få uppgift om;
• när varan köpts
• hur skadan uppkommit
• när skadan har skett
• hur varan hanterats, dvs om den regelbundet skötts enligt våra rekommendationer på hemsidan
Vid tvister som vi inte lyckas lösa tillsammans, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Om ett ärende hänskjuts till Allmänna Reklamationsnämnden, följer vi alltid nämndens rekommendation.
Vill du reklamera en vara kan du ta kontakt med oss via mail (info@sebos.se) eller telefon (0708-87 95 28). Varan skickar du till:
Optinoma AB/SEBOS
Stora Enens väg 15 B
439 31 Onsala
Org.nr: 556808-6770
FORCE MAJURE
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser ifrån underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal och utfästelser från Sebos sida, som gör att Sebos ej kan hålla nämnda avtal/utfästelser, skall utgöra grund till att Sebos befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.