Byten och returer

Passade inte storleken eller blev produkten inte som du tänkt dig? Hos Sebos har du 30 dagars öppet köp från den dag du tar emot din vara.

Så gör du en retur

Meddela oss
Öppna formuläret för att ångra köp. Fyll i dina uppgifter och ange vilka produkter du vill returnera. Du får en bekräftelse via mejl när meddelandet har tagits emot. Du kan också kontakta oss på info@sebos.se.
Packa varan omsorgsfullt
Lägg gärna med ditt ordernummer i paketet. Använd ett skyddande ytteremballage och fäst inte fraktsedeln direkt på exempelvis en skokartong.
Boka returfrakt
Du bokar och betalar själv returfrakten, exempelvis hos PostNord eller en annan transportör. Välj leverans till vår returadress nedan, inte till ett paketombud. Skicka inte mot postförskott. Vi rekommenderar en spårbar försändelse och att du sparar inlämningskvittot.
Skicka tillbaka varan
Skicka returen senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Du behöver inte invänta ett godkännande för att skicka en retur när du använder din lagstadgade ångerrätt.

Returadress

Optinoma AB / Sebos
Stora Enens väg 15 B
439 31 Onsala

30 dagars öppet köp

Meddela oss inom 30 dagar från att du tagit emot varan.

Du får prova försiktigt för att kontrollera storlek och passform. För vårt frivilliga öppna köp ska varan returneras oanvänd, ren och med etiketter kvar. Eventuell originalförpackning och tillhörande delar ska följa med.

Öppet köp påverkar inte din lagstadgade ångerrätt eller reklamationsrätt.

Lagstadgad ångerrätt

Vid distansköp har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt, räknat från dagen efter att du tagit emot varan. Efter ditt meddelande om ånger har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka den.

Du får undersöka varans egenskaper och funktion. Om den hanterats mer än nödvändigt kan ett värdeminskningsavdrag bli aktuellt enligt lag. Saknad originalförpackning innebär inte automatiskt att ångerrätten upphör.

Vill du byta storlek eller produkt?

Kontakta oss på info@sebos.se och ange ditt ordernummer samt vilken storlek eller produkt du önskar i stället. Då hjälper vi dig att kontrollera tillgängligheten och hur bytet bäst kan genomföras.

En inskickad retur innebär inte att en ersättningsvara automatiskt reserveras eller skickas. Vi stämmer av nästa steg med dig.

Återbetalning

Återbetalningen görs med samma betalningssätt som vid köpet, om vi inte kommer överens om något annat.

Vid lagstadgad ångerrätt återbetalar vi utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt meddelande. Vi får avvakta tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats tillbaka, beroende på vilket som sker först. Om du ångrar hela beställningen återbetalas även standardfrakten, men inte merkostnaden för ett dyrare leveransalternativ.

När du använder vårt frivilliga öppna köp efter den lagstadgade ångerfristen återbetalas priset för de returnerade varorna senast 14 dagar efter att vi tagit emot och kontrollerat returen. Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas då inte.

Felaktig eller skadad vara?

Kontakta oss på info@sebos.se innan du bokar returfrakt. Beskriv felet och bifoga gärna bilder samt ordernummer, så hjälper vi dig med nästa steg.

Vid ett fel som vi ansvarar för betalar vi nödvändig returfrakt. Att kontakta oss först hjälper oss att ordna rätt returhantering och begränsar inte din reklamationsrätt.

Behöver du hjälp?

Mejla info@sebos.se eller ring 0708-87 95 28.

Fullständiga villkor finns i våra köpvillkor.