Köpvillkor

Om Sebos

Sebos drivs av Optinoma AB, organisationsnummer 556808-6770.

Har du frågor om produkter, storlek, leverans eller din beställning är du välkommen att kontakta oss.

E-post: info@sebos.se
Telefon: 0708-87 95 28
Adress: Stora Enens väg 15 B, 439 31 Onsala

Dessa villkor gäller när du som privatperson handlar hos Sebos. Villkoren begränsar inte dina rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Priser och produktinformation

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Tillämpliga fraktkostnader och eventuella andra avgifter visas innan du slutför beställningen. Tillgängliga betalningsalternativ framgår i kassan.

Vi arbetar för att produktbeskrivningar, bilder och priser ska vara korrekta och uppdaterade. Färger kan upplevas olika beroende på skärm och inställningar. Detta påverkar inte din rätt att reklamera en vara som avviker från beskrivningen eller det vi har avtalat.

Om vi upptäcker ett fel som berör din beställning kontaktar vi dig. Vi ändrar inte priset på en redan ingången beställning utan ditt godkännande.

För att handla hos oss ska du ha fyllt 18 år eller ha vårdnadshavares godkännande.

Leverans

Vi arbetar för att leverera din beställning så snart som möjligt. Leveranstiden kan variera beroende på produkt och lagerstatus. Uppgifter om leveranstid lämnas i samband med beställningen. Kontakta oss gärna före köp om du behöver en vara till ett visst datum.

Om en vara tillfälligt är slut eller leveransen blir försenad kontaktar vi dig via mejl eller telefon med information om nästa steg.

Beställningar med flera varor skickas normalt tillsammans. Om du önskar en delleverans kontaktar du oss. Eventuell extra fraktkostnad meddelas och godkänns av dig innan delleveransen skickas.

Vid leveransförsening har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen. Om du inte godkänner en ny föreslagen leveranstid kan du kontakta oss för att avbryta beställningen.

Vi ansvarar för varan under transporten fram till att du har tagit emot den. Kontakta oss om leveransen är skadad eller om något saknas.

30 dagars öppet köp

Hos Sebos har du 30 dagars öppet köp från den dag du tar emot din vara, så att du kan prova hemma i lugn och ro.

För att använda öppet köp meddelar du oss på info@sebos.se inom 30 dagar från mottagandet. Ange ditt ordernummer och vilken vara du vill returnera. Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter ditt meddelande.

Varan får provas försiktigt för att kontrollera storlek och passform, men ska returneras oanvänd, ren och med etiketter kvar. Eventuell originalförpackning och tillhörande delar ska följa med.

Du betalar returfrakten. Packa varan väl och spara gärna ditt inlämningskvitto tills returen är färdigbehandlad.

När du använder vårt frivilliga öppna köp efter att den lagstadgade ångerfristen har gått ut återbetalar vi priset för de returnerade varorna. Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas inte. Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi tagit emot och kontrollerat returen, med samma betalningssätt som vid köpet om vi inte kommer överens om något annat.

Vårt öppna köp påverkar inte din lagstadgade ångerrätt eller reklamationsrätt. Vid lagstadgad ångerrätt gäller reglerna i nästa avsnitt.

14 dagars ångerrätt vid distansköp

När du som privatperson handlar på sebos.se eller via telefon har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Ångerfristen börjar dagen efter att du tagit emot varan.

Meddela oss inom ångerfristen att du vill ångra köpet, exempelvis via info@sebos.se. Ange gärna ordernummer och vilka varor det gäller. Du kan även använda Konsumentverkets ångerblankett, men det är inget krav.

Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter ditt meddelande. Du betalar returfrakten. Bifoga gärna ordernummer.

Du får undersöka varans egenskaper och funktion. Hantering utöver vad som är nödvändigt kan medföra ett värdeminskningsavdrag enligt lag. Saknad originalförpackning innebär inte automatiskt att ångerrätten upphör.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter ditt meddelande. Vi får avvakta tills vi fått varan eller bevis på att den skickats tillbaka, beroende på vilket som sker först.

Vid ånger av hela beställningen återbetalas även standardfrakten, men inte merkostnaden för ett dyrare leveransalternativ. Återbetalning sker med samma betalningssätt, om inget annat avtalas.

Returadress

Returer skickas till:

Optinoma AB / Sebos
Stora Enens väg 15 B
439 31 Onsala

Ange gärna ditt ordernummer i paketet så att vi kan koppla returen till rätt beställning.

Ej uthämtade paket

Att inte hämta ut ett paket räknas inte i sig som ett meddelande om att du vill ångra köpet. Kontakta oss om du vill avbryta eller ångra din beställning. Du kan meddela ånger även innan varan har levererats.

För paket som inte hämtas ut och returneras till oss utan att du har meddelat att du ångrar eller avbryter köpet kan vi ta ut 150 kr för hantering, utöver kostnaderna för ut- och returfrakt. Ersättningen får inte överstiga våra skäliga kostnader.

Vid ett korrekt utnyttjande av ångerrätten tar vi inte ut någon administrationsavgift. Returfrakt kan fortfarande tillkomma enligt reglerna om ångerrätt.

Reklamation

Du har tre års reklamationsrätt från mottagandet för ursprungliga fel. Ett sådant fel kan visa sig först efter en tids användning.

Reklamera inom skälig tid efter upptäckten. Ett meddelande inom två månader räknas alltid som lämnat i rätt tid.

Mejla info@sebos.se eller ring 0708-87 95 28. Beskriv felet och ange gärna ordernummer samt bifoga bilder. Originalkvitto krävs inte om köpet kan styrkas på annat sätt. Vi hjälper dig med fortsatt hantering och eventuell retur.

Normalt slitage och skador som du själv orsakat omfattas inte. Fel som visar sig inom två år presumeras vara ursprungliga, om inte annat visas eller presumtionen är oförenlig med varans eller felets art.

Fel som vi ansvarar för åtgärdas kostnadsfritt, inklusive nödvändig frakt, inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet. Reparation eller en ny vara kan bli aktuellt. När lagens förutsättningar är uppfyllda kan du ha rätt till prisavdrag, hävning och ersättning för kostnader.

Demoprodukter

Demoprodukter kan ha använts för visning eller provning. Kända skönhetsfel och andra avvikelser ska framgå av produktinformationen före köp.

Demoprodukter omfattas av reklamationsrätten. En allmän uppgift om ”befintligt skick” tar inte bort den. En särskilt beskriven avvikelse som du uttryckligen accepterat bedöms enligt lag.

Ingen separat bytesrätt erbjuds för demoprodukter. Detta begränsar inte öppet köp eller lagstadgad ångerrätt.

Tvister

Kontakta oss om du inte är nöjd, så försöker vi lösa frågan tillsammans.

Om vi inte kommer överens kan du anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, om ärendet uppfyller nämndens prövningskrav. Vi följer ARN rekommendationer.

Information finns på arn.se.
Postadress: Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm.

Force majeure

Händelser utanför vår kontroll, exempelvis naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslut eller arbetskonflikter, kan påverka vår möjlighet att leverera.

Om en sådan händelse berör din beställning informerar vi dig så snart som möjligt. Eventuell befrielse från skadeståndsansvar bedöms enligt tillämplig lag. Dina tvingande rättigheter som konsument, inklusive rätt till återbetalning när ett köp hävs, påverkas inte av detta avsnitt.